AGB

**Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)**

**1. Geltungsbereich**
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

**2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten**
Der Kaufvertrag kommt mit DUNEGLAM zustande. Durch das Einstellen der Produkte im Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über diese Produkte ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf bereitgestellten und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt durch Anklicken des Bestellbuttons zur Annahme des Angebots über die im Warenkorb enthaltenen Produkte zustande. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

**3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung**
Die für den Vertragsschluss verfügbaren Sprachen: Deutsch, Englisch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kundenlogin einsehen.

**4. Lieferbedingungen**
**4.1 Versandkosten**  
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten für den Standardversand an. Die Höhe der Versandkosten können Sie den jeweiligen Angeboten entnehmen. Für den Expressversand fällt ein Aufpreis von 15 Euro an. Nähere Regelungen zum Expressversand entnehmen Sie den Angeboten.

**4.2 Lieferoptionen**  
Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Wir liefern ausschließlich per Postversand. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen.

**5. Zahlung**
**5.1 Preise**  
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Es handelt sich um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.

**5.2 Zahlungsmethoden**  
Folgende Zahlungsmethoden stehen in unserem Shop grundsätzlich zur Verfügung:

- **Vorkasse:** Bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separaten E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
- **Barzahlung bei Abholung:** Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei Abholung in bar.
- **Kreditkarte:** Sie geben Ihre Kreditkartendaten während des Bestellvorgangs ein. Ihre Karte wird unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung belastet.
- **SEPA-Lastschrift:** Mit der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Wir werden Sie über den Zeitpunkt der Kontobelastung mindestens einen Bankarbeitstag im Voraus informieren (sog. Pre-Notification). Ein Bankarbeitstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, gesetzlichen Feiertagen sowie dem 24. und 31. Dezember eines jeden Jahres. Das Konto wird vor dem Versand der Ware belastet.
- **PayPal, PayPal Express:** Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal") zu bezahlen, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach der Bestellung durchgeführt. Weitere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs. PayPal kann registrierten PayPal-Kunden nach eigenen Kriterien weitere Zahlungsarten anbieten. Auf die Angebotserstellung dieser Modalitäten haben wir jedoch keinen Einfluss; weitergehende individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis zu PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

**6. Gewährleistung und Garantien**
**6.1 Gewährleistungsrechte**  
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

**6.2 Garantien und Kundendienst**  
Informationen über etwaige zusätzliche Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie beim jeweiligen Produkt und auf gesonderten Informationsseiten im Online-Shop.

**7. Streitbeilegung**
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

**UNSER VERTRAG UND WIE DER VERTRAG ZUSTANDE KOMMT:**

Diese Website wird von Duneglam betrieben. Wenn Sie Fragen haben, sei es zu unseren Produkten und Dienstleistungen, zu dieser Website oder anderweitig, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie von Duneglam eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (die „Bestellbestätigung"). Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns dar, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch Duneglam, und wir werden Ihnen diese Annahme durch eine E-Mail bestätigen, die den Versand der Produkte bestätigt (die „Versandbestätigung"). Der Vertrag zwischen uns (der „Vertrag") kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung senden. Der Vertrag bezieht sich nur auf diejenigen Produkte, deren Versand wir bestätigt haben.

**PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN FÜR DEN PERSÖNLICHEN GEBRAUCH**

Die auf der Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen sowie etwaige Muster davon, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, sind nur für den persönlichen und/oder beruflichen Gebrauch bestimmt. Sie dürfen keine Produkte oder Dienstleistungen oder Muster davon, die Sie von uns kaufen oder anderweitig erhalten, verkaufen oder weiterverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, mit oder ohne Vorankündigung jede Bestellung zu stornieren oder die Menge zu reduzieren, von der wir nach unserem alleinigen Ermessen annehmen, dass sie zu einem Verstoß gegen unsere Bedingungen führen könnte.

**PREISGESTALTUNG UND WEBSITE-FEHLER**

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle auf dieser Website erscheinenden Angaben, Beschreibungen und Preise korrekt sind, jedoch können Druckfehler oder andere Fehler auftreten und die Angaben sind möglicherweise nicht immer vollständig oder aktuell. Daher behalten wir uns das Recht vor, etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die Sie auf der Grundlage von Informationen auf der Website aufgeben, die Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten könnten, zu stornieren oder die Lieferung abzuschließen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen bezüglich Preisen, Versand, Zahlungsbedingungen oder Rücknahmebedingungen. Wenn wir einen Fehler im Preis einer von Ihnen bestellten Ware entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und eine Rückerstattung veranlassen. Sie können dann wählen, ob Sie eine neue Bestellung zum korrekten Preis aufgeben möchten. Bei der Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen über die Website beachten Sie bitte, dass:

- Bestellungen nur angenommen werden, wenn keine wesentlichen Fehler in der Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen oder deren Preisen auf dieser Website vorliegen;
- alle Preise, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in Ihrer Landeswährung und ggf. mit Ihrer lokalen Steuer angezeigt werden;
- die Verpackung von der auf der Website gezeigten abweichen kann;
- die auf der Website angegebenen Gewichte, Maße und Fassungsvermögen nur ungefähre Angaben sind;
- wir uns bemühen, die Farben unserer Produkte auf der Website korrekt darzustellen, die tatsächlich von Ihnen gesehenen Farben hängen jedoch von Ihrem Monitor ab und wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Monitor die Farbe des Produkts bei Lieferung korrekt wiedergibt; und
- alle Artikel der Verfügbarkeit unterliegen. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn das/die von Ihnen bestellte(n) Produkt(e) oder Dienstleistung(en) nicht verfügbar sind, und wir können Ihnen alternative Produkte oder Dienstleistungen von gleicher oder höherer Qualität und gleichem oder höherem Wert anbieten.

Die Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten, die zum Gesamtbetrag hinzugerechnet werden. Die Preise können jederzeit geändert werden, jedoch (außer wie oben dargelegt) haben Änderungen keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die wir Ihnen bereits eine Bestellbestätigung gesendet haben. Sie können mit Afterpay, ClearPay, PayPal, Visa, Mastercard, Discover und American Express sowie Duneglam-Store-Guthaben bezahlen. Ihre Kredit-/Debitkartenzahlung wird über eine gesicherte Transaktion abgewickelt. Alle Zahlungen unterliegen der Genehmigung durch den Kartenaussteller. Kartenzahlungen unterliegen Validierungsprüfungen und der Genehmigung durch Ihren Kartenaussteller. Wenn Ihr Kartenaussteller die Zahlung an uns nicht autorisiert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichteinlieferung und können möglicherweise keinen Vertrag mit Ihnen schließen oder Ihre Bestellung nicht weiterbearbeiten. Duneglam muss zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung und vor dem Versand des Produkts den vollen Zahlungseingang für die Bestellung erhalten haben. Ihnen wird dann eine Versandbestätigungs-E-Mail zugesendet.

**UMTAUSCH:**

Aus Hygienegründen haben wir keine Umtauschrichtlinie; Artikel, die zur Rückgabe berechtigt sind, können nur gegen Erstattung zurückgegeben werden. Wenn Sie ein alternatives Produkt benötigen, müssen Sie die Artikel zuerst zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben.

**STORNIERUNGSANFRAGEN:**

Leider können wir Stornierungsanfragen nicht immer berücksichtigen. Wir werden unser Bestes geben, um zu helfen, aber nach einem bestimmten Stadium der Bestellbearbeitung kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Auch wenn Sie uns unmittelbar nach der Bestellung eine Nachricht senden, können wir eine Stornierung leider nicht immer garantieren. Die Stornierungsanfrage muss geprüft werden, und die Anfrage wird an unser Lagerbearbeitungsteam weitergeleitet. Wenn Sie versuchen möchten, eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte die zu stornierende Bestellnummer und fügen Sie die Nachricht hinzu: Bitte stornieren Sie meine Bestellung. Dies hilft uns, Ihre E-Mail zu priorisieren. Sie können dies über das Kontaktformular tun oder uns eine E-Mail an info@duneglam.com senden. Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, sind Ihre Artikel möglicherweise dennoch für eine Rückgabe berechtigt; unsere Rückgaberichtlinie können Sie hier einsehen.

**IHRE BESTELLLIEFERUNG**

Vorbehaltlich der oben genannten Klausel zur VERFÜGBARKEIT werden wir uns bemühen, Ihre Bestellung über die in der Bestellbestätigung aufgeführten Produkte innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu erfüllen, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor. Wenn wir aus irgendeinem Grund den Liefertermin nicht einhalten können, werden Sie auf dem Laufenden gehalten und haben die Wahl, entweder die verlängerte Lieferzeit zu akzeptieren oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Details Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Im Sinne dieser Bedingungen gilt die „Lieferung" oder „zugestellt" als erfolgt, wenn die Produkte an die von Ihnen bei Abschluss Ihrer Bestellung angegebene Adresse oder an eine ausgewählte Duneglam-Filiale oder auf eine andere von Ihnen und uns vereinbarte Lieferart zugestellt wurden. Wenn Sie Produkte an verschiedene Adressen senden möchten, müssen Sie für jede Lieferadresse eine separate Bestellung aufgeben.

**IHRE PFLICHTEN UND VERANTWORTLICHKEITEN**

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website oder von Inhalten erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen sowie alle Warnungen oder Anweisungen auf der Website einzuhalten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie bei Zugriff auf oder Nutzung der Website oder von Inhalten gesetzeskonform, sittengemäß und nach Treu und Glauben handeln. Sie dürfen keine Änderungen oder Veränderungen an der Website, den Inhalten oder Dienstleistungen, die auf dieser Website erscheinen können, vornehmen und dürfen die Integrität oder den Betrieb der Website in keiner Weise beeinträchtigen. Unbeschadet der Allgemeingültigkeit anderer Bestimmungen dieser Bedingungen haften Sie, wenn Sie fahrlässig oder vorsätzlich gegen eine der in diesen Bedingungen festgelegten Pflichten verstoßen, für alle Verluste und Schäden, die uns, unseren Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partnern oder Lizenzgebern dadurch entstehen.

**RISIKO UND EIGENTUM**

Die bestellten Produkte gehen mit der Lieferung in Ihr Risiko über. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf Sie über, wenn wir den vollständigen Zahlungseingang aller für die Produkte geschuldeten Beträge einschließlich der Versandkosten erhalten haben, oder mit der Lieferung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

**SALVATORISCHE KLAUSEL**

Sollten diese Bedingungen oder einzelne Bestimmungen eines Vertrages durch eine zuständige Behörde für ungültig, unrechtmäßig oder in irgendeinem Umfang nicht durchsetzbar erklärt werden, wird diese Bestimmung in diesem Umfang aus den übrigen Bedingungen und Bestimmungen ausgeschieden, die weiterhin im gesetzlich zulässigen Höchstmaß gültig bleiben.

**GESAMTVEREINBARUNG**

Die vorstehenden Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung der Parteien dar und ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen Vereinbarungen zwischen Ihnen und DUNEGLAM. Ein Verzicht auf eine Bestimmung der Bedingungen ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von einem Direktor von DUNEGLAM unterzeichnet wird. Alle Verträge über den Kauf und Verkauf von DUNEGLAM-Produkten über die Website werden in der Sprache dieser Bedingungen abgeschlossen.